『認識の交歓というアレ』の
作品ページへ　ようこそ
お越しくださいました。

この本、コミュニケーションに
ついて書いています。

最初は…
これからの会話、店員とお客様！
例１と２。３もあるよ！

な一冊にしようと想ったんです。

けれど書いているうちに…

ここに記した会話って、
たんなる話術（≒雑談力や聞く力）
じゃないんだよね～

テレビやインターネットを含めた
社会全体の大きな変化に
関係しているんだよね~

そういうことも合わせて
お伝えしなくちゃ！

という思いに至りました。

そして
「コミュニケーションとは…」を
その根本からきちんと解説しないと
いけないなぁ～

そういえば、
コミュニケーションとは？を
わかりやすく説明した本って
出ないなぁ。

そういう仕事、
矢嶋ストーリー向き？

とも想うようになり…
言語学、社会学、メディア論など
大事な事柄にきちんと触れた、
わかりやすい本ができました。

そんな『認識の交歓というアレ』。
どんな内容なのか、
Ｑ＆Ａ風にご案内します。

Ｑ．そのコミュニケーション、
　　どんな風に説明しているの？

Ａ．ご質問ありがとうございます。

　　コミュニケーションの本質を
　　鋭く見抜いた言語学者
　　Ｆ．ソシュールさんの指摘
　　（理解に不可欠。外せません！）も
　　わかりやすく解説。

　　そのほかに、
　　本来のコミュニケーションと
　　マス・コミュニケーション
　　（一方的な情報伝達）との違い、

　　テレビ、広告、SNSの限界など、

　　コミュニケーションについて
　　総合的に説明しています。

　　　冒頭の「とりあえず、
　　コミュニケーション論の地図」を
　　お読みください。

　　コミュニケーション論の理解が
　　かなりスッキリ！ →→
　　すると思います。

Ｑ．今までの整理も大事ですけど、
　　これからのことは？

Ａ．もちろん、ばっちりです。

　　作中に出てくる
　　青果店の店主とお客様の会話、
　　「〇〇ね」「ですよね～」の所を
　　ぜひ読んでほしいです。

　　これからのコミュケーション像、
　　そのものですから。

Ｑ．そういう会話が
　　これからの主流、
　　メイン・ストリームだと。

　

Ａ．はい。そうなると思います。

　　いや、もうなっていると
　　感じています。

　　お客様優位で。

Ｑ．どういうこと？

Ａ．お客様、つまり消費者のほうが
　　企業より物事を知っている。

　　そんな知識や情報の逆転現象が
　　あちこちで起きています。

　　もちろん、プロである企業が
　　知っていることもたくさん
　　あります。しかし…

　　完全優位は過去の話。

　　この先、お客様の認識を
　　企業がどれだけ受け容れる
　　ことができるか。

　　その能力が今後の
　　マーケティング（：お客様） を
　　大きく左右する予感がします。

Ｑ．ふ～ん。そういう予感を
　　タイトルに込めたのね？

　

Ａ．はい。

　　『認識の交歓』。

　　この言葉は、これからの
　　コミュニケーション像を
　　言い表しているのです。

　　交歓が交換でないところに
　　注目ください。

　　お客様と企業との認識の交換は、
　　この先、お互いの歓び joy を伴う
　　カタチでおこなわれるでしょう。

　　ですから交歓なのです。

　　すると、テレビやSNSは…。

　　大きな変化が起きるでしょう。

Ｑ．なるほどね～

Ａ．そんなコミュニケーションが
　　どこで？　も、多くの人の関心を
　　集めると思います。

　　この本にも、そうした場面設定が
　　載っています。たとえば…

　　あの、庭で有名な
　　ターシャ・テューダーさん🌼が
　　ホームセンターの園芸売場に
　　買い物に来て…

　　こんな想像も、これからの
　　コミュニケーションを考える
　　ときに役に立つと思います。

Ｑ．そんなことも書いてあるのね。
　　でも認識とか、よくわからない。

　

Ａ．そのあたりも丁寧に説明します。

　　ふだんのおしゃべりを例に
　　（ウチのカレーは！的な会話）

　　認識って、こんな風で…

　　わたしの認識があって、
　　お友達の認識もあって、

　　それを伝え合って、
　　混じり合って…

　　を楽しくお伝えします。

　　すると自然に
　　交歓はどのように？　も
　　わかっちゃいます。

　　詳しくは作中の　
　　「そろり　認識の話から」を
　　お読みください。

　　最後に…　この本は
　　とても読みやすい
　　文庫本仕様の電子書籍です。

　　隙間時間に、さくさく読んで
　　コミュケーションに通じた、
　　接客上手になってください。
　　　　　　　　　　　　（終）

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この本は、ディスプレイに合わせて
行が伸縮しない（＝だから文庫本）
縦型固定レイアウトで制作。しかし
Kindleさんは未対応。そこで担当者
さんに相談しページを画像化し出版。
ところが…。販売後しばらして突然、
「行の伸びるリフローじゃないとダメ」
と一方的に通告＝即時販売停止に。
読者様には「調査中」という誤解を
招く表示を強制されています。→確認
以来ずっと、解除を要請していますが
完全無視。交渉を拒絶されています。
同じパタンの本はOKなのに。
世界一の書店なのに。